to read complaints and reviews, or file yours.Baharat Değişiminde Ek Ücret Alınıp Çıkarılan Baharatların Verilmemesi Mağduriyeti
8 Kasım 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Doyuyo şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tenders Festival menüsünü menüde belirtilen 390 TL fiyatla satın aldım. Tavukları acılı baharatla istediğimde, baharat değişimi nedeniyle 5 TL fark alınacağı belirtildi ve toplamda 405 TL ödedim (fiş no: 0015).
Ancak, mevcut baharatların çıkarılıp yerine acı baharat konulduğunu, çıkarılan baharatların ise bana verilmediğini fark ettim. Kullanılmayan baharatları talep ettiğimde ise tarafıma verilmedi. Ücret farkı alınmasına rağmen ekstra bir ürün ya da malzeme sunulmadı; sadece mevcut baharat değiştirildi ve çıkarılan baharatlar da verilmedi.
Bu durum hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim yaratmıştır. Konuyla ilgili olarak restoran çalışanlarıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu durumun incelenmesini ve tarafıma uygun bir geri dönüş veya telafi sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Serkan Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
Merhaba Serkan bey, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu 9696 ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
