to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Doyum Su’dan Abonelik İptali Düşünülüyor
Erzurum Palandöken Yıldızkent bölgesinde Doyum Su’dan aldığım damacana su hizmetiyle ilgili olarak son zamanlarda sürekli sorun yaşıyorum. Bir gün önceden su siparişi vermemize rağmen ertesi gün çoğu zaman hiç teslimat yapılmıyor, saatlerce su beklemek zorunda kalıyoruz. Teslimat yapılmadığı günlerde neden gelinmediğine dair de tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ayrıca getirilen ürünlerde eksik gönderim yaşanıyor ve bu konuda da yine herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Telefonla bayiyi aradığımızda ise çoğu zaman telefona cevap verilmiyor, ulaşamıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de evde ciddi mağduriyete neden oluyor.
Bu kadar tekrar eden teslimat aksaklıkları ve iletişimsizlikten sonra bu saatten sonra aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunların ciddiye alınmasını, teslimat ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
B** Su San. Tic. Ltd. Şti. Doyum Doğal Kaynak Suyu’ndan Erzurum Palandöken Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi’ne 19 litre damacana su siparişi verdim, ancak 13 Şubat tarihinde yapılması gereken teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimatın aksaması nedeniyle mağdur oldum. Durumu öğrenmek için firmayı telefonla aradığımda, dağıtımı yapan personelin işten çıktığını söylediler ancak buna rağmen siparişim teslim edilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı. Personelin ayrılması sebep gösterilse de, müşterinin susuz kalmaması için bir alternatif çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Firma tarafından Erzurum Palandöken Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi’indeki adresime acil olarak su teslimatımın yapılmasını ve yaşadığım aksama ile ilgili tarafıma özür ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
