Kullanılmış Dove Sabunu Teslim Alındı, Watsons’tan İade Talebi Reddedildi

14 Haziran’da Watsons’ın online kanalı üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim aldığım Dove Limited Edition Sugar Cookie sıvı sabunu teslim aldığımda, ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Şişe neredeyse yarıya kadar boştu ve kapağının etrafı ile şişenin dışı pislik içerisindeydi. Yeni, kapalı ve hijyenik bir ürün beklerken bu halde bir ürünle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaklaşık 600 TL ödediğim bu üründe böyle bir sorun yaşayınca Watsons ile iletişime geçtim ancak talebim karşılanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Ürünün bu durumda satılması hem Dove markasına hem de Watsons’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Dove’tan, markasının kalitesine ve hijyenine yakışmayan bu durumun incelenmesini, Watsons’tan ise kullanılmış ve hijyenik olmayan bu ürünün derhal iade/değişim işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.