to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025-07.09.2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Doubletree by Hilton Çanakkale Oteli’nde konakladık. Ancak hizmet kalitesi, Hilton markasından beklediğimiz seviyenin çok altında kaldı.
Otele girişte bebeğimiz için park beşik talebimiz oldu. Saatler sonra akşam otele döndüğümüzde tekrar sorduğumuzda, resepsiyondan “odada varsa vardır, yoksa söyleyin gönderelim” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Özellikle küçük çocuğumuz uyumuşken bu yaklaşım bizi mağdur etti ve otel personelinin ilgisizliğini gösterdi.
Ayrıca çıkış sırasında araç yardımı için bizim özellikle talepte bulunmamız gerekti, valiz taşımada da hiçbir destek sunulmadı. Kahvaltı sırasında ise personelden hiçbir ilgi görmedik; ne “hoş geldiniz” diyen oldu ne de misafirlerle ilgilenen bir çalışan vardı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle otelinizde kendimizi misafir gibi değil, yalnızca başıboş bırakılmış müşteriler gibi hissettik. Hilton markasının iddia ettiği standartlarla bağdaşmayan bu yaklaşım karşısında, tarafımıza bir özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.
Doubletree by Hilton Çanakkale'de 13-15 Temmuz tarihleri arasında 2 gece tatil amaçlı konaklama yaptık. İlk gün gittiğimizde; lavabo ve klozet sifonları çalışmıyordu, üç kişilik oda rezervasyonumuz olmasına rağmen odada her detay (havlu, ikramlar, bardak vb.) iki kişilik hazırlanmıştı. Defalarca tel...
25.01.2024 tarihinde Gaziantep şehrinde bulunan otelinizde konakladım. Doubletree by Hilton markasına güvenerek gözüm kapalı satın aldığım otelde şöyle bir problem yaşadım. Sabah kahvaltıda eşim ve çocuğumla açık büfeden ürün seçerken e** hanım geldi ve restoranda herkesin duyacağı şekilde sizin kon...
08/08/2025 - 12/08/2025 tarihleri arasında Doubletree by Hilton Trabzon’da, 4. katta deniz manzaralı 431 numaralı odada konakladım. Konaklamamın ikinci gününde sabah uyandığımda çarşaf üzerinde yeşil, lekeler fark ettim. Bu durumu resepsiyona bildirerek çarşaf değişimi talep ettim ve bu durumun otel...
Konu: doubletree By Hilton Yomra – Konaklama Deneyimi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 10 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon ilinin Yomra ilçesindeki doubletree By Hilton oteline, iki gecelik bir rezervasyon yaparak konaklamak üzere giriş yaptım. Ancak, yaşadığım deneyim beklediğimin çok altında kaldı...
Hilton Oteller Grubu'ndaki DoubleTree Hilton Çanakkale'de günler önce yaptığımız 2 aile 2 oda hafta sonu rezervasyonu için geldiğimizde, cumartesi günü otel içinde bir hareketlilik gördük ve sonra öğrendik ki otelde akşam düğün varmış. Biz dinlenmek için geldiğimiz bir yerde konuştuğumuzu bile duyam...
Yorumlar