Erken Rezervasyonda Ani Fiyat Artışı Ve Güven İhlali

Yaklaşık 20 yıldır tüm tatillerimizi ETS Tur ile planlayan, şimdiye kadar da hiçbir sorun yaşamamış bir müşterinizim. Ancak bu yıl erken rezervasyon dönemiyle ilgili yaşadığım durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

02.11.2026 tarihinde ETS Tur’un resmi internet sitesinden doubletree by Hilton Bodrum Işıl Club Resort otelinin fiyatlarını kontrol ettim ve 3 aile olarak tatilimizi planlamak üzere o gün ekranda gördüğüm fiyatları özellikle not aldım. Erken rezervasyon dönemi devam ettiği için birkaç gün içinde rezervasyonu netleştireceğimizi düşünüyorduk.

04.11.2026 tarihinde aynı otel için rezervasyon yaptırmak istediğimde, fiyatların iki gün öncesine göre yaklaşık 23.000–30.000 TL civarında arttığını gördüm. Bunun üzerine ETS Tur misafir ilişkilerini aradığımda, fiyatın otel tarafından değiştirildiği söylendi. Ben ise erken rezervasyon süreci devam ederken, sadece iki gün içinde bu kadar yüksek bir fiyat artışını kabul edemeyeceğimi ve 02.11.2026 tarihinde sitenizde gördüğüm fiyattan rezervasyon yapmak istediğimi belirttim.

Daha sonra tekrar arandığımda, otelin fiyat değişikliği yaptığı, bu nedenle 04.11.2026 tarihindeki yeni fiyatların geçerli olduğu ve sadece o güne özel yeni fiyat üzerinden %5 indirim uygulanabileceği iletildi. Erken rezervasyonun hâlâ devam ettiği, aradan haftalar ya da aylar geçmediği ve 3 aile olarak karar verdiğimiz bir tatil planı için yalnızca iki gün içinde bu kadar fazla ücret ödemek zorunda bırakılmamız nedeniyle bu teklifi kabul etmedim.

S**** ve uzun yıllardır ETS Tur’u tercih eden bir müşteri olarak, erken rezervasyon döneminde, iki gün gibi kısa bir sürede bu ölçüde bir fiyat artışının müşteri güvenini zedelediğini düşünüyorum. 02.11.2026 tarihinde resmi sitenizde yayınladığınız ve benim de not aldığım fiyatların sistemlerinizden tespit edilerek, 3 aile için o günkü fiyatlar üzerinden rezervasyon yapabilmem konusunda tarafıma yardımcı olmanızı talep ediyorum.