Erken Rezervasyon İndirimi Yok Sayıldı Ve Çocuk İçin Fazla Ücret Alındı

Etstur üzerinden Aralık 2025’te Ali Bey Club Park için 26–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere iki kişilik erken rezervasyon satın aldım ve o dönem için toplam 56.000 TL ödedim. Bu ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Erken rezervasyonu özellikle daha uygun fiyattan yararlanmak ve ödemenin 6 ay öncesinden alınması nedeniyle firmanın da bu parayı kullanacağı varsayımıyla yaptım.

Otele giriş yaparken yanımda 13 yaşındaki çocuğumu da götürdüm ve resepsiyona çocuğun konaklaması için ayrıca ödeme yapmak istediğimi belirttim. Resepsiyon, ödemenin ve fiyatlandırmanın ETS Tur yetkilisi üzerinden yapılacağını söyleyerek beni sahadaki ETS Tur temsilcisine yönlendirdi. ETS Tur yetkilisi ile görüştüğümde, iki kişilik erken rezervasyonum olmasına rağmen üçüncü kişi olarak çocuğum için indirimli bir çocuk ücreti olmadığını, sistemde üç kişi olarak kayıt açılacağını ve tek kişi ücreti üzerinden işlem yapılacağını söyledi.

Bu işlem sırasında bana, sanki yeni bir üç kişilik tatil satılıyormuş gibi güncel fiyat üzerinden toplam 108.000 TL’lik bir konaklama bedeli çıkarıldı, daha önce Aralık ayında peşin olarak ödediğim 56.000 TL bu tutardan düşüldü ve girişte 52.000 TL’yi yine kredi kartıyla ödedim. Yani kağıt üzerinde çocuğum için ücret alınıyormuş gibi görünse de pratikte güncel fiyattan üç kişilik paket satışı yapıldı, erken rezervasyondan sağladığım fiyat avantajı ortadan kalktı ve ödediğim 56.000 TL sadece güncel toplam fiyattan düşülen bir avans gibi kullanıldı.

Benim şikayetim, çocuk konaklaması için “çocuk indirimi yok, tek kişi ücreti alıyoruz” denilmesini bir kenara bıraksam bile, bu tutar hesaplanırken erken rezervasyonla 6 ay önce ödediğim 56.000 TL’nin de güncel fiyat üzerinden değerlendirilmemesi ve erken rezervasyon avantajımın tamamen yok sayılmasıdır. Firma, 6 ay boyunca peşin olarak aldığı paramı kullanmış oldu ancak otele girişte benden sanki o parayı bugün yatırıyormuşum gibi, yeni güncel fiyat üzerinden üç kişilik konaklama satışı yaparak, erken rezervasyon mantığını tamamen tersine çevirdi.

Beklentim, Aralık ayında iki kişi için erken rezervasyon kapsamında ödediğim 56.000 TL’nin, otele giriş tarihindeki güncel üç kişilik fiyatlandırma içinde yine güncel değer üzerinden sayılması ve aradaki farkın yeniden hesaplanarak fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde en azından, paramın 6 ay önceden alınarak kullanıldığı gerçeği dikkate alınarak, bu süre için tarafıma makul bir faiz veya erken ödeme avantajı yansıtılmasını talep ediyorum. Erken rezervasyonla hem fiyat avantajı sağlamak hem de firmaya peşin ödeme avantajı sunmak isterken, sonuçta daha fazla ödeyen taraf olmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin ETS Tur ve Ali Bey Club Park tarafından giderilmesini istiyorum.