Mutfak Servisinde Uzun Bekleme Ve Nakit Ödeme Sorunu

11.04.2026 tarihinde saat 19:50 civarında Doruk Nilüfer Hastanesi 2. Kattaki mutfak servisinden hasta yakını olarak mantı siparişi verdim. Aradan 35 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazır değildi. Gecikmenin nedenini sorduğumda mutfağın yoğun olduğunu söylediler, ancak ortamın boş olduğunu belirttiğimde de bana haklısınız demekle yetindiler ve mantının pişmesinin uzun sürdüğü gibi yetersiz bir açıklama yaptılar.

Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. Saat yaklaşık 20:25 olduğunda ise bana kasanın değiştiğini, bu nedenle nakit ödeme üzerinden işlem yapmak istediklerini ilettiler. Ücreti nakit iade etmek isterken 350 TL para üstü veremediklerini, bu yüzden 50 TL daha vermemi talep ettiler. Nakit param olmadığını söyleyince bu kez bana fazla para verme teklifinde bulundular, bunu da kesinlikle kabul etmedim. Parasını sizde bıraktım ama bu süreçte görev alan kişilerin yaklaşımını ve işlerini layığıyla yapmamasını asla doğru bulmuyorum.

Hem uzun bekletilmem hem de ödeme konusunda yaşadığım bu tutarsız ve profesyonellikten uzak uygulama nedeniyle 2. Kattaki mutfak servisinizden son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve yetkili birim tarafından geri dönüş yapılmasını, ayrıca sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.