Faturam Bir Aydır Gönderilmiyor, Mağdur Ediliyorum

26 Eylül tarihinde Bursa Nilüfer Özel Doruk Hastanesi'nin 7. Katında bir operasyon geçirdim ve 27 Eylül'de ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, tarafıma halen fatura iletilmedi. Fatura talebimi defalarca (en az 6-7 kez) 4440455 numaralı sabit hattı arayarak ilettim. Her seferinde not alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 17 Ekim'de tekrar aradığımda, faturamın bugün kesileceği ve bana bilgi verileceği belirtildi. Operasyonu yapan doktorun hemşiresine de durumu ilettim; o da ilgili birimlere ilettiğini söyledi. Ancak bugüne kadar bana ulaşan bir fatura olmadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise yoğunluk gerekçesiyle işlemin pazartesiye kaldığı belirtildi. Oysa yasal olarak faturanın bir hafta içinde kesilmesi gerekiyor.

Faturamı sağlık sigortam için acil olarak e-fatura şeklinde almak istiyorum. Hastaneye gidip sorduğumda da sadece "mailinize gelecek" denilerek geçiştirildim ve herhangi bir geçici belge de verilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve faturamın e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.