Acil Çocuk Polikliniğinde TSS Kapsamı Olmasına Rağmen Ücret Talebi

9 Mart 2026 günü oğlumun rahatsızlığı nedeniyle, doğduğundan beri düzenli olarak gittiğimiz Doruk Nilüfer Hastanesi’ne başvurduk. Axa Sigorta kapsamında olan a. G. İsimli doktor oğlumu muayene etti ve hastaneden ayrıldık.

19 Mart 2026 sabahı oğlum tekrar ateşlenince, acil olarak saat 07.00'de yine aynı hastanenin nöbetçi çocuk polikliniğine gittik. Nöbetçi doktor f. G. için muayene kaydı açtırmak istediğimizde, kendisinin de TSS kapsamında olmasına rağmen yeni kayıt için ücret ödememiz gerektiği, ödeme yapmak istemezsek saat 09.00'da kontrol sürecindeki diğer doktoru beklememiz gerektiği söylendi. Oysa hastaneye gitmeden önce telefonla arayıp hangi doktorların çalıştığını sormuş, a. G. İsimli doktorun izinli olduğunu öğrenmiştim. Buna rağmen acil durumda nöbetçi doktora başvurduğumuz halde TSS kapsamında değerlendirilmeyeceğinin belirtilmesini anlayamadığımızı ifade ettik.

Oğlum ateşli ve hasta olduğu için daha fazla bekleme şansımız kalmadığı için mecburen kayıt oluşturduk. Bizden 4.000 TL muayene ücreti istendi, oğlum Doruk Hastanesi’nde doğduğu için indirim yapıldığı söylenerek 3.500 TL tahsil edildi ve ücreti kredi kartıyla ödedik. 10 gün içinde, TSS anlaşması olan başka bir doktora muayene olamayacağımız iddiası ve acil durumda bu şekilde ücret talep edilmesini hem etik hem de hasta hakları açısından doğru bulmuyorum.

Doruk Nilüfer Hastanesi’nin bu yaklaşımının Axa Sigorta ile yaptığımız TSS anlaşmasına ve genel uygulamalara uygun bir şekilde incelenmesini, gerekirse tarafıma iade/mağduriyet giderimi yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.