Çözüldü: Dortek Kapı Yanlış Ürün Ve Ekstra Ücret Talebi

Cansu · 2025-04-09T19:03:28+03:00

Dortek'ten yaklaşık 10 hafta sonunda gelen sürgülü kapım, siparişi verirken defalarca belirtmiş olduğumuz halde delinmiş olarak geldi. Ürünü yanlış gönderdiler, ama kendi hatalarını kabul etmiyorlar. Değişim talebimize hâlâ cevap gelmedi. Ayrıca, ürün hatalı olmasına rağmen sizden ekstra ücret talep ediyorlar!

Dortek Kapı

Sevgili Cansu K., Ben Müşteri İlişkileri departmanından Mert. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürününüz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol edilmiş olup ürününüz tekrardan üretime alınmış ve Mayıs'ın ikinci haftası sevk ve montajı yapılacaktır. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek ve sizleri memnun etmek için elimizden geleni yapacağız. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Mert.

Cansu

Mert Bey, Şikayetimiz halen devam etmektedir. Artık sipariş sonrası teslim için verilen sürenin aşılması, yanlış ürün gönderilmesi, o ürünün daha sonra doğrusu ile değiştirilmesi vs bu gecikmelerin yanında arkadaşlarınızın takarken kırmış olduğu kapı iskeletinden yaklaşık olarak 4 aydır haber yok. Bu hafta geliyor, depoda geliyor yola çıktı geliyor vs tarzı oyalamalar firmanızın profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gösteriyor ne yazık ki. Mayıs ayında evimize taşındık ve o zamandan beri kırık kasa ile oturuyoruz. Dortek'den sipariş veriyorsanız aylarca doğru ürünlerin ve hizmetin gelmesini beklemeyi göze alın.

Cansu

Mert Bey sorunumuza çözüm sağladı, çok teşekkürler.