Yanlış Gönderim Ve Çifte Kart Çekiminden 40.000 TL İade İsteği

Ankara Gölbaşı Velihimmetli Mahallesi’nde market işletiyorum. Lays, Raffles ve Doritos markalarından 10.000 TL’lik cips siparişi verdim, ancak bana 20.000 TL’lik cips gönderildi. Bununla da kalmayıp VakıfBank kartımdan iki kez 20.000 TL çekim yapılarak toplamda 40.000 TL tahsil edildi. İşlemi 23.01.2026 tarihinde yaptım ve bir gün sonra fark edip kendilerini aradım.

Görüştüğüm satış personeli A** Y*****, “Gün sonu alınıyor, öyle olsa çıkardı” diyerek önce durumu kabul etmedi, daha sonra bankadan teyit alınca gerçekten böyle bir hata olduğunu gördüler. Buna rağmen “Paranızı iade edemeyiz, firma o parayı çoktan harcamıştır, istersek size cips verebiliriz” şeklinde kabul edilemez bir dönüş yaptılar. Ayrıca gelen kolilerde de eksikler ve karışıklıklar var, ne koli içeriği ne de miktarlar düzgün.

Benim net talebim, kartımdan fazla çekilen 20.000 TL’nin acilen iade edilmesi ve sipariş verdiğim tutarın dışında hiçbir bedelin tarafıma yüklenmemesidir. Hatanın açıkça ortada olmasına rağmen para iadesi yerine ürün teklif edilmesini doğru ve güvenilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.