to read complaints and reviews, or file yours.125 Gram Etiketine Uymayan Cips Paketi Ve İade Talebi
27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık’ta bulunan Carrefour SA Mini’den Lays baharatlı 125 gramlık cips aldım. Ancak paketi açtığımda ürünün içinden yaklaşık 52 gramlık cips çıktığını gördüm. Paket üzerinde 125 gram yazmasına rağmen neredeyse yarısından bile az ürün çıkması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi sarsıcı bir durum oldu.
Durumu fark ettikten sonra önce telefonla, ardından e‑posta ve WhatsApp üzerinden Lays’e birkaç gün arayla defalarca ulaştım. Sonrasında telefonla arandım ve “paketleme hatası olmuş” denilerek konu hızlıca geçiştirildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme kapatıldı. Ne özür ne de somut bir telafi adımı tarafıma iletilmedi.
Ürünün fişi hâlâ elimde mevcut. Paket üzerinde 125 gram yazmasına rağmen yaklaşık 52 gram ürün çıkması sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve yaşadığım zaman kaybı ile hayal kırıklığı için uygun şekilde tazmin edilmeyi talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin denetlenmesini ve tüketici olarak ciddiye alındığımı hissettirecek bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER kaydı öncesi bu bildirimi yapmış bulunmaktayım.
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Ahahahah yalan konuşuyorlar. Yazan benim şikayetçi olan benim görüşüldü diyorlar (:
Görüşme tarih saat detayını alabilir miyim :) kimle ne zaman görüşüldü benim adıma 😁
Benimle değil annemle konuşulmuş. Ben aradım arkadaşları 15 marttan sonra ürünü mü kargo ile yollayacaklarmış 9. Ay Eylül 2025 ten sonra çözümleri 1 paket Lays 😁onun içinde 15 gün beklemem
