to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Firmadan 13.500 TL tutarında 4 kalem malzeme aldım. 3'ünü teslim aldım fakat "50 TL" tutarındaki ürün (gitar teli) teslim edilmedi. Durumu firmaya izah ettim, fakat 4 gündür halen kargo firmasından öğrenmeye çalışıyoruz diye geri dönüş yapıyorlar. Şimdiye kadar Doremusic ile hiç sorun yaşamamıştım ama şu uğraştırdıkları durumdan sonra bu son siparişim olacak. Az önce tekrar mail iletildi, "Durumu dün tekrar kargoya ilettik. Kargo tarafından adrese kurye yönlendirilecek ve kontrol sağlanacaktır. Güncel bilgilendirme olduğu zaman tarafınıza ileteceğiz." yazmışlar. Pişmanlık yaşıyorum.
Gelişme
Dore Müzik (Doremusic) firmasından 4 ve 5 Kasım tarihlerinde yaklaşık 13 bin TL'lik online alışveriş yaptım. Bu alışverişime konu siparişlerimin 1 tanesi hariç hepsini teslim aldım. 1 adet 50 TL değerinde "D'Addario PL011 Tek Elektro Gitar Teli" tarafıma teslim edilmemesine rağmen teslim edildi kargo mesajı gelmiştir. Bu durumu daha önce de alışveriş yaptığım ve güvendiğim Dore Müzik firmasına mail yoluyla defalarca aktarmama rağmen, firmadan tarafıma ilgileniyoruz, kargocudan haber bekliyoruz, gibi her gün tekrarlanan mesajlardan öteye giden bir bilgilendirme yapılmamıştır. 50 TL'sinde değilim, ama teslim edilemeyen ürün çok daha pahalı olan kalem de olabilirdi. Dore Müzik firmasının yaklaşımı çok kötü ve hiç güven vermeyen bir yaklaşım, daha önce böyle bir şeyi tecrübe etmemiştim. Birçok seçenek olmasına rağmen ben eskiden beri güvendiğim bu firmadan alışveriş yapmayı tercih etmiştim ama kesinlikle müşterilerini önemsemeyen bir firma. Sorunumu çözmeleri için günlerdir bekliyorum.
