Yanlış Renk Ve Defolu Sabahlık İçin Ücretsiz Değişim Ve Tam Geri Ödeme Talebi

35 haftalık hamileyim ve Doray markasını internetten görüp kumaş kalitelerini beğendiğim için doğum sonrası hastanede giymek üzere bir sabahlık satın aldım. 20 Ekim tarihinde markanın kendi internet sitesi üzerinden sipariş oluşturdum ve özellikle “bej” rengini seçtim.

Bugün, az önce elime ulaşan siparişimde gelen ürünün rengi seçtiğim renk değil, beyaz olarak gönderilmiş. Üstelik ürünün üzerinde mavi tükenmez kalemle çizilmiş X şeklinde bir işaret ve farklı yerlerinde lekeler bulunuyor. Hamilelik sürecimin son haftalarında böyle bir özensizlikle karşılaşmak, doğum için hazırlık yaparken beni gerçekten hem üzdü hem de sinirlendirdi.

Ayrıca gelen sabahlığın üzerinde kumaş içeriği, yıkama talimatı gibi bilgilerin yer aldığı hiçbir etiket bulunmuyor. Bu durum markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve yasal zorunlulukların yerine getirilip getirilmediğini sorgulamama neden oldu. Etiketlerle ilgili yasal zorunlulukların araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu şekilde kalemle işaretlenmiş, yanlış renkte ve etiketsiz bir ürünü müşteriye göndermelerini kabul edemiyorum. Ürünün sorunsuz şekilde, seçtiğim bej renkte yenisiyle değiştirilmesini veya hızlıca iade alınıp ücretimin eksiksiz geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte kargo ve benzeri hiçbir masrafla uğraştırılmak istemediğimi talep ediyorum. Hem yanlış ürün hem de defolu ve etiketsiz gönderim nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de önlem alınmasını istiyorum.