to read complaints and reviews, or file yours.Expresskumas Sipariş Ettiğim Ölçülerin Eksik Olması
Ekspres Kumaş üzerinden, Instagram ve WhatsApp kanallarını kullanarak işletme adı S***g** olan hesaptan farklı renk ve türlerde kumaşları, her biri 1,30 metre olacak şekilde toplu olarak sipariş verdim. Ancak gelen kargoda sipariş ettiğim ölçülerin eksik olduğunu, ayrıca talep ettiğim renklerle hiçbir şekilde uyuşmayan kumaşlar gönderildiğini gördüm. Canlı yeşil istediğim kumaş soluk bir yeşil olarak, hardal rengi istediğim kumaş ise soluk pembeye benzeyen bambaşka bir renkte geldi. Bir üründe de belirgin eğrilik ve defo bulunuyor, gri olması gereken kumaşta da sıkıntı var.
Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşınca hatalı gönderdikleri ürünler için para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak bu vaade rağmen hâlâ bir iade gerçekleşmedi ve somut bir adım atılmadı. Mesajlarım görülmesine rağmen sürecin ilerlemediğini, mağduriyetimin devam ettiğini görüyorum.
Ben bu ürünleri parayı sokakta bulmadığım için, belli bir kalite ve doğruluk beklentisiyle sipariş ettim. Hatalı ve eksik ürünlerin iadesinin derhal yapılmasını ve tarafıma söz verilen para iadesinin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
