Dönmez Turizm Sefer Saatini Keyfi Değiştirip Yolcuları Bir Saat Bekletti

04.10.2026 tarihinde saat 09:00 kalkışlı Adana Yüreğir Otogarı çıkışlı Dönmez Turizm seferi için bilet aldım. Bilet kesilirken 09:00 olan kalkış saatine rağmen yolcu olmadığı gerekçesiyle aracın dolmasını bekleyeceği ve seferin 10:00’da kalkacağı söylendi. Zaten uzun ve yorucu olacak bir yolculuğa ek olarak, en az 1 saat bekletilmemiz diğer işlerimizin de aksamasına neden oldu.

Bekleme süreci boyunca yolcuyu ilgilendirmeyen gerekçeler öne sürüldü, geliş–gidiş maliyetlerinin yüksekliği gibi ticari sebepler bahane edildi. Sefer saatinin keyfi olarak değiştirilmesi ve bu durumun yolcuya böyle açıklanması iş ahlakına ve kurumsal bir firmanın yaklaşımına yakışmıyor. Uygulamalarda ve bilette yazan kalkış saatine uyulmasını, seferlerin kafaya göre ertelenmemesini ve bu şekilde yaşatılan mağduriyetler için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.