to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kişilik Müşteriye Saygısız Tavır Ve Masalar Boşken Geri Çevirilme
12.03.2026 tarihinde saat 19.12 civarında İstanbul Maltepe Bağdat Caddesi’nde bulunan Dönerci Celal Usta restoranına iftar saatinde gittim. İçeride bazı masalar boş olmasına rağmen girişte görevli olan gözlüklü bir beyefendiye yer olup olmadığını sordum. Kendisi bana “Kaç kişi? ” diye sordu, ben de bir kişi olduğumu belirttim. Bunun üzerine “Yer yok” diyerek beni oldukça saygısız ve alaycı bir tavırla geri çevirdi.
O sırada içeride hem boş masalar vardı hem de bazı müşteriler kalkmak üzereydi. Buna rağmen yalnız olduğum için bu şekilde geri çevrilmem hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Bir işletmenin müşteriye bu şekilde yaklaşması kabul edilebilir değildir. Özellikle tek kişi olduğu için müşteriyi almamak ve bunu saygısız bir üslupla yapmak, hizmet anlayışına ve kurumsal bir işletme imajına kesinlikle yakışmamaktadır.
Bu davranışı sergileyen personelden ve işletmenin bu yaklaşımından şikayetçiyim. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlara müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve tek kişi gelen müşterilere karşı daha saygılı, eşit ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
