to read complaints and reviews, or file yours.Et Dürüm Lezzeti Kötü Ve Yetkili Tarafından Görmezden Gelinmesi
07.06.2026 tarihinde Donas Malatya i̇nönü şubesinde et dürüm yedim ancak ürünün lezzetinden hiç memnun kalmadım. Etin tadı beklediğim gibi değildi ve genel olarak dürümün lezzeti oldukça kötüydü.
Durumu şubedeki yetkili kişiye ilettiğimde, ürünün lezzetinin gayet iyi olduğunu söyleyerek yaşadığım memnuniyetsizliği dikkate almayan bir yaklaşım sergilendi. Müşteri olarak görüşümün bu şekilde geçiştirilmesi beni ayrıca rahatsız etti.
Donas’tan, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve bu durumla ilgili bir geri bildirim ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Malatya i̇nönü şubemizde tükettiğiniz et dürüm ürünümüzün lezzetinden memnun kalmamanız ve sonrasında şubemizdeki yetkili personelimiz tarafından sergilenen yaklaşım bizleri son derece üzmüştür. Donas olarak misafirlerimizin geri bildirimlerini her zaman en değerli rehberimiz olarak görmekteyiz. Şubemizde karşılaştığınız, müşteri memnuniyetini geri plana atan ve görüşlerinizi geçiştiren bu yaklaşım kesinlikle kabul ettiğimiz bir hizmet standardı değildir. Bahsettiğiniz konuya istinaden ilgili şubemiz ve personelimiz hakkında gerekli incelemeler ve uyarılar ivedilikle başlatılmıştır. Misafirlerimizin beklentilerini en üst düzeyde karşılamak ve memnuniyetini sağlamak en önemli önceliğimizdir. Konuyu daha detaylı ele alabilmemiz adına irtibat bilgilerinizi paylaşabilirseniz tarafınıza doğrudan ulaşım sağlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve şubemizde sergilenen tutum için içtenlikle özür diler, geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtmek isteriz. Donaslı günler dileriz.
Firmanıza mail olarak iletişim bilgilerimi ilettim.
