Donas Şubesinde Personelin İlgisizliği Ve Uzun Bekleme Süresi

12 Haziran 2026 tarihinde saat 16.20–16.50 arasında Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Donas şubesine giderek restoranda yemek için sipariş verdim. Ancak personeller kendi aralarında sohbet ederken siparişimle ilgilenmediler ve 30 dakikadan fazla beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ürün servis edilmedi.

Ödememi Multinet kartıyla yaptığım halde, uzun süre bekleyip hiçbir şekilde ilgilenilmediği için ürünü almadan kasaya durumu bildirip restorandan ayrılmak zorunda kaldım. Benzer bir aksaklığı daha önce de yaşamıştım ve ilkinde dalgınlık olabileceğini düşünmüştüm; ancak ikinci kez aynı durumla karşılaşınca bunun tamamen sorumsuzluk ve müşteriye değer verilmemesi olduğunu düşünüyorum.

210 TL’lik ödemenin iadesini talep etmiyorum, ancak bu şubedeki personelin müşteriye karşı ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.