to read complaints and reviews, or file yours.Donas Kampüs Şubesinde Yemek Siparişinin Uzun Süre Beklemesi Ve Öncelik Sorunu
Denizli’deki Donas Kampüs şubesinde bugün yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Restorana gelerek sipariş verdik, üzerinden yarım saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ getirilmedi.
Kasadaki görevliye durumu sorduğumuzda, bize paket servise öncelik verdiklerini söyledi. Restoranda oturup sipariş veren müşteriler bu kadar bekletilirken, paket siparişlere öncelik verilmesi hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen ikinci plana atan bir yaklaşım oldu. Şu an hâlâ siparişimizin gelmesini bekliyoruz.
Restorana gelen müşterilerin de en az paket servis kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Bu yaşanan gecikmenin telafi edilmesini ve bu şubede sipariş önceliklendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba sayın müşterimiz, Öncelikle Donas Denizli Kampüs şubemizde yaşadığınız deneyim için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin gecikmesi ve paket servise öncelik verilmesi nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik bizim için son derece üzücü. Donas olarak hem restoranımıza gelen misafirlerimizin hem de paket servis müşterilerimizin aynı derecede önemli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle şubenin süreçlerini gözden geçirerek, restoran içinde sipariş veren misafirlerimizin bekleme sürelerini en aza indirmek için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Bu olumsuz deneyimin telafisi için şubemiz ile irtibata geçilmesi konusunda desteğinizi rica ederiz. Geri bildiriminiz sayesinde hizmetimizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu bilmenizi ister, sizleri şubelerimizde her zaman memnuniyetle ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtiriz. Donaslı günler dileriz.
