to read complaints and reviews, or file yours.Bursa İnegöl Donas Şubesinde Tavuk Dürümlerde Saç Bulunması Hijyen İhlali
30.05.2026 tarihinde saat 14.14 civarında Bursa İnegöl Donas İnegöl Çarşı şubesinden 5 adet tavuk dürüm siparişi verdim, fişte sıra numaram 24 olarak görünüyordu. Dürümlerden ikisinin içinden saç çıktı; birinde siyah, diğerinde ise beyaz saç vardı. Beyaz saç çıkan dürümü kardeşim direkt çöpe attı, siyah saç çıkan Dürümle ilgili ise elimde fotoğraflar mevcut.
Bu hijyen dışı durum nedeniyle ailecek hepimiz ciddi şekilde rahatsız olduk ve saç gördükten sonra istifra ettik. Böyle bir gıda işletmesinde bu kadar temel hijyen kurallarına dikkat edilmemesi bizi hem tiksindirdi hem de sağlığımız açısından endişelendirdi. Ödememi QNB Finans kredi kartı ile yaklaşık 700 TL olarak yaptım ve yaşadığım olaydan sonra henüz işletme ile birebir görüşme yapmadım, doğrudan şikayetçi olmak istedim.
Yaşadığım bu hijyen sorununun ciddiyetle ele alınmasını, mutfak ve personel hijyeninin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu kişilerin uyarılmasını, ödediğim ücretin iadesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın müşterimiz, Öncelikle İnegöl şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan hijyen dışı durum nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Donas olarak ürünlerimizin hijyen ve kalite standartlarına en üst düzeyde önem veriyoruz. Bahsettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, mutfak ve personel hijyeninin detaylı şekilde denetlenmesi, sorumlu kişilerin uyarılması ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması sağlanacaktır. Ayrıca yaşadığınız bu olumsuz deneyim için şubemiz ile irtibata geçilmesi konusunda desteğinizi rica ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri şubelerimizde her zaman memnuniyetle ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtiriz. Donaslı günler dileriz.
