Zeytinburnu Şubesi Keyfi Sipariş İptalleri Ve Kaba Davranışı

Domino's Pizza’yı uzun yıllardır severek ve sık sık tercih eden sadık bir müşterinizim. Ancak İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar Şubesi’nin tutumu nedeniyle ilk defa bu kadar akıl almaz ve üzücü bir durumla karşı karşıya kaldım.

Annem, babam, kardeşlerim ve teyzemle birlikte kalabalık bir aile olarak aynı evde yaşıyoruz ve her birimizin ayrı Domino's hesabı bulunuyor. Aile bireylerimizin bu farklı hesapları üzerinden düzenli ve sık şekilde sipariş veriyoruz. Buna rağmen Zeytinburnu 58. Bulvar Şubesi, sadece aynı adresten farklı hesaplarla sipariş veriliyor bahanesiyle siparişlerimizi keyfi biçimde sürekli iptal etmektedir.

Durumu anlamak için şubeyi telefonla aradığımızda ise son derece ilgisiz ve nezaketsiz bir tavırla “Yine sipariş verirseniz yine iptal ederiz” şeklinde bir yanıt verildi ve adeta sipariş vermemiz açıkça engellendi. Şube ile yaptığımız telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının sisteminizde mevcut olduğunu düşünüyorum ve bu kayıtların dinlenmesini özellikle rica ediyorum.

Bu süreç, sadece siparişlerin iptal edilmesiyle sınırlı bir mağduriyet yaratmadı. Geçtiğimiz günlerde babam işten yorgun argın çıktıktan sonra siparişi teslim almak için şubeye kadar gitmiş, tam kapıdan içeri girecekken siparişinin iptal edildiğini öğrenmiş ve eli boş şekilde eve dönmek zorunda kalmıştır. Ailemize yaşatılan bu üzüntü ve mağduriyetin Domino’s markasına ve hizmet anlayışına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Genel olarak Domino’s hizmetinden memnunuz ve ailece markanızı tercih etmeye devam etmek istiyoruz. Ancak Zeytinburnu 58. Bulvar Şubesi’nin bu keyfi, müşteri odaklılıktan uzak ve engelleyici yaklaşımı bizde ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. WhatsApp destek hattınız üzerinden de konuyla ilgili talep açmış bulunmaktayım, ancak sürecin uzamaması ve hızlı bir çözüm sağlanması adına durumu Şikayetvar üzerinden de iletmek istiyorum.

Zeytinburnu 58. Bulvar Şubesi’nin bu haksız tutumu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekiyorsa sadece uyarı ile kalmayan yaptırımlar uygulanmasını, ailemize yönelik sipariş engellerinin derhal kaldırılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.