Yanlış Pizza Teslimi Ve Çözümsüz Müşteri Desteği

09.01.2026 Cuma günü saat 01:05 sularında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Bağdat Cad. Tugay Yolu No:509 Dükkan No:1 Cevizli İstanbul şubesinden büyük boy, bol peynirli kenarlı Extravaganza pizza siparişi verdim. Ancak gelen ürün, bol malzemeli olarak hazırlanmış, incecik ve neredeyse hamuru bile olmayan, sipariş verdiğim pizzayla hiçbir şekilde uyuşmayan bir pizzaydı.

Bu durum üzerine iki kez canlı desteğe bağlandım, fotoğraf da gönderdim fakat "dalga geçer gibi siparişiniz bu" denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Ne ürünün iadesi alındı ne de herhangi bir telafi önerildi. Ardından Yemeksepeti üzerinden de iki kez canlı destek ile görüştüm, ancak oradan da aynı şekilde ciddiyetsiz ve çözümsüz cevaplar aldım ve hiçbir sonuç elde edemedim.

Toplam 768 TL tutan siparişim, indirim sonrası 398 TL’ye gelmiş olsa da, teslim edilen ürün ne ödediğim ücreti ne de seçtiğim ürünü karşılamamaktadır. İlk kez pizza siparişi vermiyoruz, gelen pizzanın siparişle alakası olmadığı çok açık olmasına rağmen mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.

Siparişimde yaşadığım bu sorun nedeniyle, yanlış ürüne ödediğim ücretin iadesini ya da en azından doğru ürünle telafi edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.