Yanlış Pizza, Soğuk Yemek Ve Kaba Personel Üslubu

Domino’s Ankara Keçiören şubesinden bugün saat 18.30 civarında toplam yaklaşık 730 TL tutarında, 3 adet pizzadan oluşan bir sipariş verdik. Siparişimizde özellikle klasik hamur seçmemize rağmen pizzalardan biri ince hamur olarak gönderildi. Şube ile görüştüğümüzde sadece bu pizzanın değişimini yapacaklarını söylediler, ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen 3 kişi olarak beklerken pizzalar soğudu ve buz gibi kaldı.

Ayrıca siparişte ayran da eksik gönderildi. Kurye daha sonra bakkala gidip ayranı oradan alarak getirdi. Neden böyle olduğunu sorduğumda, şubedeki çalışanlar için “mal bunlar” şeklinde son derece uygunsuz ve saygısız bir ifade kullandı. Bu süre zarfında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de tüm siparişin yeniden gönderilmesini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi ve siparişim iptal edildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem uzun bekleme süresi nedeniyle yemeğin soğuması, hem de kurye personelinin üslubu ve eksik ürün sorunu nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.