to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Peynirli Pizza Ve Kötü Üslup İçin Migros Yemek Ve Domino’s Şikayetim
10 Nisan 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Mardin Domino’s Pizza’dan orta boy Paketos Menü siparişi verdim. Uygulamada malzeme çıkarma butonu olmadığı için özellikle not kısmına peynirsiz istediğimi yazdım. Buna rağmen ürün peynirli olarak, yani yanlış şekilde gönderildi.
Durumu fark edince hem Migros Yemek’le hem de restoranla iletişime geçtik. Migros Yemek, sorunun 24 saat içinde çözüleceğini söyleyip bizi beklemeye aldı. Restoranı aradığımızda ise son derece kötü bir üslupla karşılaştık ve notlara bakmadıklarını, bu yüzden yanlış ürün gönderdiklerini söylediler. Ürün değişimi talep etmemize rağmen hiçbir telafi yapılmadı, şu aşamada değiştirmelerinin de bir anlamı kalmadı.
Yanlış ve dikkatsiz hazırlanan siparişten, restoranın üslubundan ve Migros Yemek’in “24 saat bekleyin” diyerek çözümü geciktirmesinden dolayı hem Mardin Domino’s Pizza’dan hem de Migros Yemek’ten şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve her iki tarafın da bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Nisan 2026 günü saat 22.21’de Migros Yemek üzerinden Domino's Pizza Mardin şubesinden pizza siparişi verdik. Siparişte çıkarılacak malzeme için bir buton olmadığı için özellikle mozerella olmamasını not kısmına açıkça yazdık, ancak bu not kesinlikle dikkate alınmamış ve pizza üzerinde mozerella ile gönderilmiştir.
Durumu fark edince firmayla iletişime geçtiğimizde ise notlara dikkat etmediklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve bu sırada son derece kaba, saygısız ve ters bir üslup kullandılar. Hem sipariş verirken notumuzun dikkate alınmaması hem de sonrasında sergilenen ilgisiz, umursamaz ve kötü iletişim tarzı nedeniyle yaşadığımız bu durumdan son derece şikayetçiyiz.
Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin sipariş notlarının dikkate alınmasını, çalışanların iletişim diline özen göstermesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafımıza açık ve net bir özür iletilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyoruz.
Sayın Ayşe Hanım, 10 Nisan 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Mardin Domino’s Pizza’dan orta boy Paketos Menü siparişinizi peynirsiz olarak istediğinizi belirtmenize rağmen peynirli ürünün gönderilmesi ve sonrasında karşılaştığınız olumsuz iletişim deneyimi için çok üzgünüz. Siparişinizin hazırlanmasında ve notlarınızın göz ardı edilmesinde yaşanan bu dikkatsizlik, beklentilerinizi karşılamadığı için sizden içten özür diliyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti tamamen anladığımızı ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili olarak hem Migros Yemek hem de Mardin Domino’s Pizza ekipleriyle iletişime geçerek süreçteki eksiklikleri ve iletişim hatalarını detaylı bir şekilde değerlendireceğiz. Ayrıca, benzer durumların önüne geçmek amacıyla sipariş notlarının kontrol mekanizmasını güçlendireceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, eğer mümkünse siparişinizle ilgili sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi özel bir mesaj aracılığıyla paylaşmanızdır; böylece konuyu daha hızlı ve kişisel bir şekilde çözebiliriz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına en kısa sürede geri dönüş sağlayacağımızı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
