to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslim Süresi Ve Soğuk Pizza İçin Telafi Talebi
05.01.2026 tarihinde saat 18:40’ta Domino’s uygulaması üzerinden Natoyolu Ankara şubesinden 2 adet Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 50 dakika sonra, saat 20:30 civarında buz gibi halde ve üzerinde güvenlik etiketi olmadan teslim edildi. Kurye apartmanda bir alt kattaki dairede yaklaşık 10 dakika oyalandıktan sonra kapıma geldi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece şikayet kaydı oluşturmaktan başka hiçbir somut çözüm sunmadılar. Ne ürün için bir telafi yapıldı ne de yaşanan gecikme ve güvenlik etiketi olmaması ile ilgili doyurucu bir açıklama aldım. Sipariş numarasını ekran görüntüsü olarak ekleyeceğim.
Yaşadığım bu deneyimden sonra uygulamayı sildim ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu sürecin incelenmesini, gecikme ve ürünün buz gibi gelmesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, 05.01.2026 tarihinde saat 18:40’ta Domino’s uygulaması üzerinden Natoyolu Ankara şubesinden iki adet Bol Malzemos pizza sipariş ettiğinizi ve siparişinizin saat 20:30 civarında, buz gibi halde ve güvenlik etiketi olmadan teslim edildiğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca kurye tarafından apartman içinde yaklaşık 10 dakikalık bir bekleme süresi yaşandığını ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde somut bir çözüm sunulmadığını da belirtmişsiniz. Yaşadığınız gecikme, ürünün uygun olmayan sıcaklıkta gelmesi ve güvenlik etiketinin eksik olması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizde oluşturduğu hayal kırıklığını ve güven kaybını tamamen anlıyor, içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz bizim tarafımızdan titizlikle incelenecek; ilgili şube, teslimat süreci ve kurye performansı detaylı olarak değerlendirilecektir. Gerekli kontrolleri yaptıktan sonra size geri dönüş sağlamak ve uygun bir telafi sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin bir daha tekrarlanmaması adına gereken adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözüldü
