to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Takibi Çalışmadı, Sipariş Gecikti Ve Soğuk Teslim Edildi
14.01.2026 tarihinde Domino's Hüseyingazi şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden saat 20:43’te online kart ile sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 2–3 dakika sonra uygulamada durum “hazırlanıyor” olarak göründü ve bir daha hiç değişmedi. Siparişim bir saat boyunca gelmeyince saat 21:47 civarında şubeyi aramak zorunda kaldım. Telefonda siparişimin görüldüğü ve 8 dakika içinde teslim edileceği söylendi, ancak sipariş yaklaşık 11 dakika sonra teslim edildi.
Teslimat süresinden çok, uygulamadaki sipariş takibiyle ilgili yaşadığım sorun ve ürünün durumu beni rahatsız etti. Siparişim yoldayken bile uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu ve hiçbir aşama güncellenmedi, sistem doğru çalışmadı. Ne zaman geleceğini takip edemedim ve sonuç olarak yemeği saat 22:00 gibi yemek zorunda kaldım. Üstelik gelen yemek buz gibiydi, tazelikten ve sıcaklıktan eser yoktu.
Domino’s’tan hem bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve soğuk ürün gönderimi için özür bekliyorum, hem de yaşadığım mağduriyetin uygun bir kupon ile telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca uygulamadaki sipariş takip sisteminin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Marka tarafından samimi bir özür dilendi ve bedava pizza kuponu verildi çok teşekkür ederim ancak bugün kampanyayı kullanmak istedim siparişiniz hazırlanıyor a geldi ardından bir bildirim geldi sipariş iptal edildi olarak sonra aradım şubeyi benimle dalga geçer gibi sırıtarak sipariş iptal edildi 350 TL nin altında sipariş teslim edemiyoruz dendi hem siparişi alamadım hem de hediye kupon yandı gerçekten müşteri hizmetleri çok iyiydi fakat şube sıkıntılı gibi gerçekten saçma ve Domino's gibi bir firmaya yakıştıramadığım bir durum ayrıca bu şubeden bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum
