Teslim Saat Notu Nedeniyle Siparişimin Bilgisiz İptali Ve Şube İhmali

24.12.2025 tarihinde saat 17.31’de Domino’s İzmir Postacılar şubesinden online kart ile sipariş verdim. Siparişi oluştururken açıklama kısmına özellikle saat 18.10’da teslim edilmesini istediğimi yazdım. Saat 18.07 civarında uygulamadan sipariş durumuna baktığımda, siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Sebebini öğrenmek için şubeyi aradığım anda, aynı numaradan beni de aramaya başladılar ve görüşme sırasında konuştuğum kişi, siparişin açıklama kısmına saat yazdığım için iptal edildiğini söyledi. Neden sipariş verilir verilmez ya da daha erken bir zamanda aranıp bilgilendirilmediğimi, neden yaklaşık 40 dakika beklendikten sonra bu durumun ortaya çıktığını sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Şubenin bu umursamaz ve ilgisiz tavrı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca şikayet kaydı açıldığının, ancak şubeye yönlendirildiğinin söylendiğini, bu yüzden şikayetimin ne kadar dikkate alındığını da bilemediğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem şubeden hem de Domino’s tarafından açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için Postacılar şubesinin müşteri bilgilendirmesi ve sipariş süreçlerinde daha dikkatli ve özenli olması konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.