to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Etmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve Ücret İadesi Reddedildi
8 Ocak 2026 tarihinde saat 12.45 civarında Domino's Pizza Muğla Ortaca şubesinden vermiş olduğum sipariş, adresime teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve ödemeyi peşin yaptığım için ücretimi de geri alamıyorum. Şube, siparişi getirdiklerini ve evde olmadığımızı iddia ediyor; ancak biz o saatte evdeydik ve hiçbir şekilde telefonla da aranmadık.
Bu durum üzerine çağrı merkeziyle defalarca görüştüm; onlar da beni defalarca aradı. Ancak çağrı merkezi personeli, adıma ücret iadesi yapılamayacağını, bunun yerine siparişim için birkaç tane ürün tanımlaması yapabileceklerini söyledi. Şu anda o adreste bulunmadığım için bu tanımlamaları kullanmam mümkün değil. Benim bulunduğum adrese hizmet veren Domino's şubesi ise kendileriyle ilgili bir problem yaşanmadığını, sorun yaşadığım şubenin 110 kilometre uzakta olduğunu ve bu nedenle siparişin onların getirmesi gerektiğini söylüyor. Bu durumda ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Peşin ödediğim tutarın, yaşanan bu teslimat ve iletişim hatası nedeniyle hiçbir hak kaybı yaşamadan tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
8 Ocak 2026 günü saat yaklaşık 12:30 civarında Domino’s Ortaca Muğla şubesinden online olarak 3 orta boy pizza ve 1 adet sufle siparişi verdik. Sipariş tutarı olarak 860 TL ödemeyi peşin yaptık. Ancak siparişimiz tarafımıza hiç teslim edilmedi. Şube, siparişi getirdiklerini ve evde bulamadıklarını iddia ediyor fakat biz evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de telefonla arandık. Ödemeyi peşin aldıkları için de sonrasında oldukça rahat davrandıklarını düşünüyorum. Çağrı merkezi ile defalarca kez görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. En son yaptığımız görüşmede ise çağrı merkezi personeli “yapacak bir şey yok” diyerek telefonu yüzümüze kapattı. Hem ödediğimiz ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadık, hem de müşteri hizmetleri tarafında son derece saygısız ve çözümden uzak bir tutumla karşılaştık. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğumuz 860 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. Konu hala çözüme kavuşmadı. Mağduriyet devam etmektedir
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ödemenin geri iade edileceği söylendi. Hala beklemekteyim. Herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Lütfen rica ediyorum iade işlemi gerçekleştirin artık.
18 Şubat 2026 tarihi itibari ile iadem yapıldı. Bence bu bu süre çok uzun. Onlarca defa telefon görüşmesi ve sosyal medya üzerinden yazdıktan sonra çözülebildi. Bence hepimizin kurumsal ve güvenilir dediği Domino's gibi bir firmaya yakışmadı. Bu sorunu çözen çağrı merkezindeki görevli arkadaşa teşekkür ederim. Çağrı merkezinden yüzüme telefonu kapatan bayan görevli arkadaşı (Suxxxx Hanımıda) şiddetle kınıyorum.
