to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Karttan Çekilen Ücretin İadesi
Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay önce online ödeme ile sipariş oluşturdum. Ancak sipariş herhangi bir şubeye iletilmedi, uygulamada da sipariş oluşmadı ve bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen kartımdan yaklaşık 350–400 TL arası bir tutar çekildi.
Durumu fark eder etmez Domino’s ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri benden mail atmamı istedi, belirtilen adrese mail attım. Ardından iletişim bilgilerimi ve bankamdan alınmış dekontu istediler, hepsini eksiksiz şekilde iletmeme rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.
Ödenen tutarın tamamının bir an önce kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın , Zeynep D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Zeynep Hanım, Domino’s uygulaması üzerinden yaptığınız siparişte yaşadığınız sorunu ve kartınızdan çekilen tutarın iadesi konusundaki mağduriyetinizi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin şubeye iletilmemesi, uygulamada görünmemesi ve sonrasında geri dönüş alamamanızın sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor, bu durumdan ötürü içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetinizin incelenmesi ve ödediğiniz tutarın en kısa sürede iade edilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. Gerekli kontrolleri tamamladıktan sonra iade sürecinin ne zaman tamamlanacağı hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu süreçte sizden ek bir belge talep etmemeye özen göstereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
