Teslim Edilmemiş Sipariş Sistem Tarafından Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

17 Mayıs 2025 tarihinde saat 00:42’de Domino’s uygulaması üzerinden, sipariş numarası 9b5004 ile Ankara Mamak Tıp Fakültesi Caddesi şubesinden 1 adet Orta Boy Süperix Klasik Kenar Klasik Hamur, 1 adet Orta Boy Süperix Klasik Kenar Klasik Hamur ve 1 adet Bol Peynirli Ekmek 6 Dilim siparişi verdim. Ödememi sipariş sırasında çevrim içi olarak yaptım.

Siparişim bana hiç teslim edilmemesine rağmen, sistemde 30 dakikalık teslimat süresi dolduğu için sipariş “teslim edildi” olarak gösterildi. Ürünler elime ulaşmadığı halde uygulamada teslim edilmiş görünce, hemen ardından şikayet ve öneri hattınıza yazdım. Bana sadece birkaç dakika daha beklemem gerektiği belirtildi ancak siparişin neden teslim edilmediği, buna rağmen sistemde neden teslim edilmiş gibi gösterildiği ve neden bu şekilde gerçek dışı bilgi verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem siparişimi alamadım, hem ödediğim ücret karşılığında hizmet sunulmadı, hem de müşteri olarak muhatap bulamadığım, ilgisiz ve yanıltıcı bir bilgilendirmeyle karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.