to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi, Ücret İadesi İstiyorum
19.04.2026 tarihinde Domino’s Terminal Erzurum şubesinden iki orta boy pizza ve kola siparişi verdim. Siparişi saat 20:41’de oluşturdum, aradan epey zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Şube ile evimin arası motorla en fazla 15 dakika olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını ve üstüne siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul edemiyorum.
Şubeyi aradığımda tarafıma “3 dakikaya orada” denildi, bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık 10 dakika daha geçti ancak yine de sipariş elime ulaşmadı. Sipariş numaram B898DC, ödemenin tamamını online kartla peşinen yaptım. Buna rağmen ne siparişim geldi ne de şubeden tatmin edici bir açıklama alabildim. A*** isimli kurye ve Erzurum Terminal şubesinde yaşadığım bu deneyim yüzünden uzun süredir tercih ettiğim Domino’s markasına karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşanan bu gecikme ve “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünlerin gelmemesi konusunda inceleme yapılarak ödediğim ücretin iadesini ve gerekli görüyorsanız siparişimin de bir daha böyle bir sorun yaşanmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Cengizhan B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Beni arayan olmadı ve soğuk buz gibi pizzaları Nimet deyip zorla yedik Domino's bitmiş şubelerini denetlemeli ne para iadesi ne bir özür hiçbir şey yapılmadı
Geri arandım ve çok ilgilendiler teşekkürler
Sayın Cengizhan Bey, 19.04.2026 tarihinde Erzurum Terminal şubesinden verdiğiniz iki orta boy pizza ve kola siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve siparişin "teslim edildi" olarak işaretlenmesi sorununu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin 20:41’de oluşturulmuş olmasına rağmen belirtilen sürede elinize ulaşmaması ve şubeyi aradığınızda verilen 3 dakikalık tahminin gerçekleşmemesi, özellikle online kartla ödeme yapmış olmanız nedeniyle hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumun uzun süredir tercih ettiğiniz Domino’s markasına olan güveninizi sarsması bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız deneyimi titizlikle inceleyecek, ilgili şube ve kurye ile görüşerek sorunun kaynağını tespit edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
