to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Pizza Ve Telefon Yanıtı Yok
17 Nisan saat 18:28’de B4D3A0 sipariş kodu ile Niğde merkez Domino’s şubesinden sipariş verdim. Sipariş saat 20:15’te teslim edildi ancak pizzalar buz gibi durumdaydı.
Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine şubeyi telefonla arayıp durumu iletmek istedim fakat defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Hem ürünün soğuk gelmesi hem de şubenin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Herhangi bir maddi talebim yok ancak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve şubenin bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin Bey, 17 Nisan’da Niğde merkez Domino’s şubesinden siparişinizin soğuk pizzalarla gelmesi ve şubenin telefonlarınıza cevap vermemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı öncelikle özür dileriz. Siparişinizin 20:15’te teslim edilmesi ve ürünün buz gibi olması, hizmet standartlarımızın altında bir deneyim olduğunu kabul ediyoruz. Bu durumu dikkatle incelediğimizi ve şube yönetimiyle birlikte gerekli incelemeleri başlattığımızı bilmenizi isteriz. Şubenin telefon yanıt süresi ve ürün sıcaklığı konularında yaşanan aksaklıkların tekrarlanmaması için süreci yakından takip edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
