to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu
19.03.2026 tarihinde saat 22.02’de Domino’s Pizza Sakarya Adapazarı Korucuk şubesinden uygulama üzerinden yaklaşık 470 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için saat 23.07’de şubeyi aradım. Telefonda görüştüğüm kişi yüksek ses tonu ve ters bir üslupla konuşarak beni tersledi.
Bu görüşmeden bir süre sonra kurye beni arayıp adres sordu. Ben de saatin çok geç olduğunu söyleyince, “Yapacak bir şey yok, yolumun üstünde, sipariş doluydu” gibi bir ifadede bulundu ve telefonu yüzüme kapattı. Sonuç olarak siparişim hiç teslim edilmedi ve hem şube çalışanının hem de kuryenin bu saygısız tutumuyla mağdur edildim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, hem şubenin hem de ilgili çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin karşılığında ürün gönderimi talep ediyorum.
Gelişme
21/03/2026 tarihinde saat 23:10 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden Sakarya Adapazarı Korucuk Mahallesi’indeki şubeden 3336EC numaralı siparişi verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de ürünler tamamen soğuk bir şekilde elime ulaştı. Bu nedenle siparişimden hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Ayrıca kurye apartmanın önüne geldiğinde yaklaşık on dakika boyunca telefonda konuştu, bu sırada siparişi teslim etmedi. Kendisine nezaketen uyarıda bulunduğumda ise “işim var geleceğim” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Geç saatte verilen bir siparişin hem geç ve soğuk gelmesi hem de bu şekilde bir davranışla karşılaşmam gerçekten rahatsız edici oldu.
Domino’s’tan ödediğim ücretin iadesini ve ilgili şube ile kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Hakan Bey, 19.03.2026 tarihinde saat 22.02’de Domino’s Pizza Sakarya Adapazarı Korucuk şubesinden vermiş olduğunuz siparişinizin zamanında teslim edilememesi ve şube çalışanı ile kurye tarafından gösterilen saygısız tutum nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Söz konusu olayın detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede hizmet kalitemizi yeniden gözden geçirme fırsatı bulduk. Yaşadığınız deneyimi titizlikle inceleyecek, ilgili çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını sağlayacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Sorununuzun çözümüyle ilgili gelişmeleri en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Markaya değil müşteri beni arayan müşteri temsilcisine teşekkürler ederim
22/03/2026 tarihinde saat 22:02'de Domino's Pizza Sakarya Adapazarı Korucuk şubesinden 470 TL tutarında sipariş verdim, ancak siparişim teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda çalışan yüksek ses tonuyla ters davrandı, kurye de beni arayıp "Yapacak bir şey yok" dedi ve telefonu kapattı. Hiçbir şekilde irtibata geçilmedi ve mağdur oldum.
Sayın Hakan Bey, 19.03.2026 tarihinde saat 22.02’de Domino’s Pizza Sakarya Adapazarı Korucuk şubesinden verdiğiniz siparişinizin teslim edilememesi ve şube çalışanı ile kurye tarafından size yöneltilen saygısız tutum nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin bu tür bir deneyim yaşaması, hizmet standartlarımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
