to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Notlarına Uymayan, Eksik Malzemeli Ve Geç Gelen Pizza
18.02.2026 tarihinde gece 00.10’da Domino’s Menemen Ulukent şubesinden orta boy Paketos pizza siparişi verdim, siparişim 00.45’te, yani yaklaşık 35 dakika sonra teslim edildi. Gelen pizza hem geç geldi hem de hayatımda yediğim en tuzlu pizzaydı, sadece iki dilim yiyebildim. Üründe belirttiğim malzemelerin bir kısmı eksikti, ayrıca malzemeler de oldukça azdı.
Sipariş verirken özellikle Sarımsaklı kenar istedim, yapılmamıştı. Barbekü sos talep etmeme rağmen o da konulmamıştı. Buna rağmen hepsinin ücretini ödedim. Hamile olduğum için canım çok çekmişti, aşerdiğim için mecburen bu şekilde yedim ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti.
Şubeyi arayıp durumu ilettiğimde sadece “geleceğini” söylediler, bunun dışında ciddi ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım, hem lezzet hem hazırlık hem de sipariş notlarına uyulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım halde eksik ve kalitesiz hizmet aldığım bu sipariş için derhal ücret iadesi ya da beni gerçekten memnun edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Domino's Pizza Ulukent şubesinden dün gece saat 12 suları civarında vermiş olduğum siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hamileyim ve gönderilen pizza aşırı derecede tuzluydu, bunun yanında parasını ödediğim barbekü sos ve Sarımsaklı kenar ücreti (80 TL) de eksik getirildi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi beni arayarak özür amaçlı hesabıma büyük boy pizza ve sufle hediyesi tanımladıklarını söyledi. Ancak bu tanımlanan ürünleri Domino's Pizza’nın kendi mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek istediğimde siparişim iptal edildi ve hiçbir şekilde ürünler tarafıma ulaştırılmadı.
İptal sonrası hem şube hem de müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde şu an için bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Hem ödediğim ek ürünler gelmedi, hem de özür olarak tanımladıkları ürünleri kullanamadım, kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Özellikle hamile olduğum bu dönemde pizzadaki aşırı tuz oranı nedeniyle sağlığım ve bebeğimin sağlığı konusunda endişe duymaktayım.
Ödediğim halde teslim edilmeyen ek ürünlerin ücretinin iadesini, hesabıma tanımlanan ücretsiz büyük boy pizza ve suflenin sorunsuz şekilde tekrar tanımlanmasını ve siparişimin iptaliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Damla Hanım, Öncelikle Domino’s Menemen Ulukent şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyim için içten özür dileriz. Siparişinizin geç teslim edilmesi, aşırı tuzlu olması, eksik ve az malzeme bulunması, ayrıca sarımsaklı kenar ve barbekü sos isteğinizin karşılanmaması ve bu durumun hamilelik sürecinizde sizi sağlık ve psikolojik açıdan rahatsız etmesi gerçekten üzücü bir durum. Şikayetinizi şubeye iletmenize rağmen yeterli bir dönüş alamadığınız için de ayrıca üzgünüz. Bu konuyu derhal ilgili birimimize ileterek detaylı bir inceleme başlatacağız. İnceleme sonucunda size en uygun çözümü sunmak için en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
