Saçlı Ve Yanmış Pizza, Saygısız Çalışan Tutumu Ve İade Reddi

Kayseri Mazakaland yakınındaki binalardan Trendyol GO üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş verdik, gelen ürünün içinden mide bulandırıcı bir şekilde kıl çıktı. İnsanlık hali deyip iade olsun, düzgün çözülsün istedik, şubeyi aradığımızda ise kesinlikle umursanmadık. Ertesi gün müdürlerinin geleceğini söylediler, sonrasında aradığımızda ise para iadesi yerine yeni pizza göndereceklerini ilettiler, bunu da kabul ettik.

Pizzayı farklı, çok yakın bir adrese istemek istedik, aralarında en fazla 500 metre vardı, buna rağmen “olmaz” denildi ve telefonda bize hakaret edilerek “kapatın lan şu telefonu” gibi ifadeler kullanıldı. Bunu da özellikle bir bayan çalışan söyledi. Bunun üzerine aynı adrese tekrar söylemek zorunda kaldık. Bu defa pizza yaklaşık 3 saat içinde geldi, geldiğinde hem buz gibiydi hem de yanmıştı, malzemeler dağılmış, sucukların üstünde resmen küfe benzer görüntüler vardı. Ürünün hem hijyen hem de sıcaklık açısından tüketilebilir hiçbir yanı yoktu.

Trendyol GO’ya da durumu fotoğraflarla ilettik, yanık ve içinde kıl olan pizzaların resimleri mevcut olmasına rağmen iade talebimiz onaylanmadı. Hem Domino’s şubesinin üslubundan hem de bu kadar bariz bir hijyen ve kalite sorunu varken paramın iade edilmemesinden son derece şikayetçiyim.

Yaşadığım bu kötü hizmet, hijyen problemi ve saygısız tavırlar nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.