Mantarlı Pizza Gönderilmesi Sağlığımı Tehlikeye Attı Ve İade Reddedildi

30 Ocak’ta saat 01:08’de Trendyol GO üzerinden Domino’s’tan 10920355129 numaralı siparişimle pizza söyledim. Pizza ve mantara alerjim olduğu için özellikle içinden çıkartılmasını seçeneğin içinden işaretleyerek belirttim. Buna rağmen gönderilen pizzanın üzerinde mantar vardı. Eğer fark etmeden yeseydim ciddi bir alerjik reaksiyon yaşayabilirdim, bu durum benim sağlığımı doğrudan riske attı.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO asistana yazdım, gelen pizzanın fotoğraflarını da gönderdim fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade talebim reddedildi. 553 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ancak sağlığımı riske atan bu ürünü yiyemediğim gibi, parasının iadesi de yapılmadı. Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda ise ciddiyetsiz, dalga geçer bir üslupla karşılaştım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Hem sağlığımı tehlikeye atan hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur oldum. Trendyol GO’dan bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşanan bu ciddi ihmal için yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür alerji durumlarının bir daha kimsenin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.