Ödeme Alındı Ama Sipariş Teslim Edilmedi Ve Hemen İade Talebi

29 Mart 2026 tarihinde saat 00.29’da Domino’s Çekmeköy şubesinden verdiğim 985257 numaralı sipariş için kredi kartımdan 573 TL tahsilat yapıldı. Ödeme alınmasına rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, ancak sistemde kurye teslim etmiş gibi görünüyor.

Siparişin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen ne şubeye ne de başka bir yetkiliye telefonla ulaşamadım. Hamileydim ve özellikle canım çektiği için bu siparişi vermiştim, ancak gece 02.00’den sonra artık gelmeyeceğini anladığım bir sipariş için hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Ödeme alındığı halde hizmetin hiç verilmemesi nedeniyle, ödediğim 573 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ettim. Talebim sonrası iade yapılacağı söylendi, ancak aradan neredeyse bir ay ve ben doğum yaptıktan sonra bile hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem siparişin hiç teslim edilmemesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle, 573 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.