to read complaints and reviews, or file yours.Mumcular Domino's Şubesinde Kısa Mesafe İçin 350 TL Kurye Ücreti İtirazı
30 Ekim günü Mumcular Domino’s şubesinden peynirli ekmek, kola ve küçük boy sucuklu kaşarlı pizza siparişi verdim. Siparişimin normal tutarı 610 TL olmasına rağmen, paket servisle hemen yan taraftaki, arada 100 metre bile olmayan dükkanıma getirdiklerinde benden toplam 960 TL aldılar.
Durumu fark edip şubeyle görüştüğümde, siparişin 610 TL tuttuğunu, kalan 350 TL’nin ise kurye ücreti olduğunu söylediler. Bu kadar kısa mesafe için talep edilen 350 TL’lik kurye bedelini tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Bu nedenle Mumcular Domino’s şubesinin bu uygulamasından şikayetçiyim. Benden alınan fazla ücretin iadesini ve bu tür aşırı ve mantıksız kurye ücreti uygulamalarının sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Domino's müşteri hizmetleri tarafından tarafıma hediye pizza tanımlandı ve bugün bu hediyeyi kullanmak istedim. Uygulama üzerinden sipariş vermeye çalıştığımda ise Mumcular Domino's şubesine yönlendirildim.
Şube ile görüştüğümde, hediye pizza için hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendiği halde, tek pizza verilemeyeceği ve 2–3 pizza daha almam gerektiği ifade edildi. Telefonla aradıklarında da sipariş tutarı sıfır olduğu için pizzayı ne mağazadan teslim edebileceklerini ne de adrese getirebileceklerini söylediler.
Müşteri hizmetlerinin verdiği sözle şubenin tutumu birbirini tamamen çelişiyor. Tanımlanan hediye pizzanın, ek ürün veya ekstra alışveriş zorunluluğu olmadan, söylendiği şekilde kullanılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Çocuğum elinde idi kapattı tekrar arar mısınız
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Uygulamayı indirdim aramanızı bekliyorum
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçen ilgilene teşekkürlerimi sunuyorum keşke başkalarının hatalarını başkası düzeltmeseydi kendileri anlayıp yapsalardi.
