to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Paketi Güvenliğe Bırakması Ve Yağışta Ürün Zarar Görmesi
08.02.2026 tarihinde Marmara Üniversitesi Mehmet Genç Külliyesi içerisindeki çalışma odasına verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Adres bilgilerini açık ve detaylı bir şekilde belirtmiş olmama rağmen, kurye arkadaşımız bölgeyi bulamayacağını belirterek siparişi fakülte girişindeki güvenliğe bırakmıştır. Bu durum üzerine:
Çalışma alanından ayrılıp sağanak yağış altında 15 dakika yürümek zorunda kaldım.
Hava muhalefeti ve teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle siparişim zarar görmüş (ıslanmış/soğumuş) hale gelmiştir.
Kapıya teslimat hizmeti için ödeme yapmama rağmen hem fiziksel olarak zor durumda bırakılmam hem de ürünün zarar görmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi/telafi tanımlanması hususunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Ö*** B**** G*******
0534*******13
Arayıp sorunu dinleyip ilgilendiler teşekkür ederim
Sayın Ömer Bey, 08.02.2026 tarihinde Marmara Üniversitesi Mehmet Genç Külliyesi'ndeki çalışma odanıza siparişinizin teslimatı sırasında yaşadığınız aksaklık ve olumsuz koşullar nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi adres bilgilerinize rağmen güvenliğe bırakılması ve sonrasında sağanak yağış altında 15 dakika yürümek zorunda kalmanız, ayrıca ürünün ıslanıp zarar görmesi kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu durumdan dolayı içtenlikle özür diler, sizi bu süreçte yalnız bırakmadığımızı bilmenizi isteriz. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede bir çözüm yolu bulmak için çalışıyoruz. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
