Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Asena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurye Ve Şube Müdürünün Saygısız Davranışları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
11 Eylül 2025 01:15
422
Asena'nın Teşekkür Mesajı
“Süreç için geri dönüş yapıldı umarım gerekli aksiyonlar alındıktan sonra da geri bildirim yapılır bunun için teşekkür ederim”

Domino’s Pizza Millet Mahallesi Şubesi hakkında şikayetim var.
10.09.2025 tarihinde saat 23.00 civarında Domino’s Pizza Millet Mahallesi şubenize bağlı bir kurye, bina girişinde motorunu köpeğimin üzerine sürdü. Belki yanlışlıkla gaza basmış olabilir; ancak tavırları kesinlikle iyi niyetli değildi. Uyarıda bulunmama rağmen saygısızca davranarak tartışmaya sebep oldu. O anın şokuyla “Ne yapıyorsunuz?” diye tepki gösterdim. Buna karşılık kurye, “Bugün 22 paket attım, sizinle uğraşamam, köpeğinizi çekin.” şeklinde ifadeler kullanarak sözlü tartışmayı daha da büyüttü.
Konu hakkında endişelerimi dile getirmek için şubeyi aradığımda, kendini müdür olarak tanıtan N*** Hanım’ın üslubu ve davranışları son derece olumsuzdu. Müşteri şikâyetini dinlemek yerine kaba bir ses tonuyla “Kuryem anlattı, sizi dinlememe gerek yok.” demesi ve ardından telefonu kuryeye vermesi, markanıza kesinlikle yakışmayan bir tavırdır. Üstelik kuryenin bu sırada “Git polise şikayet et.” gibi küçümseyici ifadeler kullanması, yaşadığım mağduriyeti iki katına çıkarmıştır.
Bu olay, yalnızca bireysel bir saygısızlık değil, aynı zamanda Domino’s markasının müşteri memnuniyetine verdiği değerin sorgulanmasına sebep olacak ciddi bir yönetim zaafıdır. Arama kayıtlarının dinlenmesini, N*** Hanım’ın ses tonunun özellikle dikkate alınmasını ve hem kuryeye hem de N*** Hanım’a gerekli disiplin sürecinin işletilmesini önemle talep ediyorum.
Yaşanan bu olay nedeniyle tarafıma resmi bir özür bekliyorum ve çalışanlarınıza müşteri ilişkileri konusunda acilen gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum.

11 Eylül 2025 12:35 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın , Asena Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

13 Eylül 2025 15:38

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Asena
Asena
13 Eylül 2025 15:39

Süreç için geri dönüş yapıldı umarım gerekli aksiyonlar alındıktan sonra da geri bildirim yapılır bunun için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Eylül 2024 13:53
753

profile
06 Haziran 2025 23:12
559
1
Simge sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Mayıs 2024 03:26
975
3
Gözde sonucu yetersiz buldu

profile
21 Ağustos 2024 14:02
223
Benzer Şikayet Yaz