Kurye Hitabındaki Saygısızlık Ve Pizzanın Kalitesiz Hazırlanışı

03.06.2026 tarihinde saat 01:00 civarında Hatay Arsuz Karaağaç Uğur Mumcu Caddesi’nde bulunan Domino’s şubesinden yaklaşık 563 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi getiren kuryenin üslubu ve hitap şekli bir kurumsal firmaya kesinlikle yakışmıyordu. Müşteriye adıyla ya da kibar bir hitapla seslenmesi gerekirken “başkan” diye hitap etmesi, sanki mahalle arasındaki bir kebapçıdan sipariş vermişim hissi uyandırdı, ulusal ve kurumsal bir firmadan beklediğim saygıyı ve ciddiyeti kesinlikle göremedim.

Gelen pizza da en az kurye kadar hayal kırıklığıydı. Ürünün pişirilme şekli son derece acemiceydi; tandırda mı, odun fırınında mı, nasıl pişirildiğini anlamak mümkün değildi ancak ortaya çıkan ürün gerçekten çok kötüydü. Daha önce Domino’s’un hiçbir şubesinde bu kadar kötü hazırlanmış bir pizza ve bu kadar özensiz bir hizmetle karşılaşmamıştım. Etiket üzerinde sadece 085 ile başlayan bir kod bulunuyor, elimde bu bilgi var.

Ekonomik koşulların bu kadar ağır olduğu bir dönemde müşteriler bu rakamları kolay kazanmıyor. Domino’s’un hem ürün kalitesi hem de lojistik hizmetini sağlayan ekipleriyle ilgili eğitimi ciddiye almasını, personeline hem diyalog/iletişim hem de ürün pişirme konusunda eksiksiz eğitim vermesini talep ediyorum. Bu şubenin ve ilgili personelin özellikle incelenmesini, bu tür bir saygısızlık ve özensizliğin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.