Kısa Mesafede Uzayan Teslimat, Soğuk Pizza Ve İletişim Sorunu: Hayal Kırıklığı!

20.12.2025 tarihinde saat 18:55’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan sipariş verdim. Siparişim 19:15’te oluşturuldu olarak görünmesine rağmen, teslimat sürecinde ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği yaşadım.

İlk olarak firmayı aradığımda saat 19:38’di ve siparişi getiren kişi evime 300 metre mesafede olduğunu söyledi. İkinci arayışımda ise siparişi önce hastaneye bıraktığını, oranın da sadece 50 metre olduğunu belirttiler. Buna rağmen siparişim yaklaşık 20 dakika sonra geldi ve geldiğinde tamamen soğuktu. Tek motorla 5 km yolu 1 saat 20 dakikada getirdiğini, savunma olarak da “3 sipariş vardı, en son size getirdim” dedi.

Bu süreçte Yemeksepeti’nin müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme de aniden kesildi ve sonrasında kimseyle yeniden iletişim kuramadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle hesabımı tamamen sildim.

Bu kadar basit bir mesafede, bu kadar uzun bir gecikme yaşanması, bilgilendirme yapılmaması ve soğuk ürün teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle hem Yemeksepeti’nden hem de Domino’s’tan resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili kurye ve restoranın bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka hiçbir müşterinin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.