Kıl Çıkan Pizza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Esenyurt Kıraç bölgesindeki Domino's şubesinden arkadaşımın online olarak verdiği, ücretini ise benim ödediğim pizzanın içinden kıl çıktı. O günden beri pizza denince aklıma bu görüntü geliyor ve açıkçası bu olaydan sonra Domino's’tan pizza yiyemez oldum.

Olayın hemen ardından Domino's müşteri hizmetlerini aradım. Bana “Size dönüş yapacağız” denildi ancak iki yıldır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra şube aranmış ve “Neden bize söylemediniz, oraya şikayet ettiniz” gibi bir yaklaşım sergilendi. Tüm bunlara ek olarak, ortada bu kadar bariz bir hijyen sorunu olmasına rağmen tarafıma en ufak bir telafi, özellikle de ürün bedelinin iadesi bile yapılmadı.

Hem ürünün hijyen problemi hem de sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik ve telafisizlik nedeniyle kendimi tamamen müşteri olarak değersiz hissettim. Bu hijyen sorununun ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve en azından ödediğim ücretin iade edilmesini, ayrıca bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.