Kasada Personel Olmaması Ve Çalışanların Küfürlü Sohbeti

1 Mayıs Cuma günü, saat 18.00–19.00 arasında Domino’s Pizza İzmir Alsancak şubesine gittim. Kasaya gelip sipariş vermek istediğimde kasada kimse yoktu. Bir kurye gelip almaya çalıştı, o da alamadı. Ardından kasaya başka bir çalışan geldi ve istediğim menünün olmadığını söyledi. Tekrar düşünüp kasaya geldiğimde yine ilgilenen kimse yoktu, bir süre daha beklemek zorunda kaldım.

Sonrasında çalışanlar kasaya geldi, tam sipariş verecekken kasadaki çalışanın yanına biri gelip bir şey söyledi ve ben sipariş veremeden kendi aralarındaki başka bir işle ilgilenmeye başladılar. Yaklaşık 2–3 dakika onların işini bitirmesini bekledim, sonunda siparişimi verebildim. Dışarıda biraz hava almak istediğimde yine bir Domino’s çalışanının, oradaki Domino’s kuryesiyle küfürlü bir diyalog kurduğuna şahit oldum. İçeri geçtiğimizde yemeklerimiz geldi, yemeklerde bir sorun yoktu ancak içerideki çalışanlar arasında yine argo ve küfürlü konuşmalar devam etti.

Ayrıca sos almak için tekrar kasaya gittiğimde yine kasada kimse yoktu ve tekrar beklemek zorunda kaldım. Hem kasadaki ilgisizlik hem de sürekli küfür ve argo içeren konuşmalar, hizmet sektöründe olan bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir ortam oluşturuyor. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

Ek olarak Domino’s şikayet hattını aradığımda da numaranın bile çalmadığını, herhangi bir şekilde ulaşamadığımı belirtmek isterim. Tüm bu süreçte yemeğimde bir problem olmasa da ortamdan hiçbir şekilde keyif alamadım. Hizmet sektöründe çalışanların bu kadar laubali ve kendini bilmez bir şekilde davranmaması, daha ciddi ve saygılı bir çalışma ortamı oluşturulması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadıklarım nedeniyle firma tarafından en azından bir açıklama ve özür bekliyorum.