İzinsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artırma Teklifi

01.02.2026 tarihinde saat 17.00 sularında Domino’s Artvin Hopa şubesinden yaklaşık 605 TL tutarında, indirim kuponlarım ile birlikte 455 TL’ye düşen bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak şube, sistem üzerinden oluşturduğum bu siparişi dikkate almak yerine beni arayarak fiyatı yükseltecek ek ürünler ve değişiklikler teklif etti.

Bu teklifleri kabul etmediğim için, herhangi bir onayım olmadan siparişim şube tarafından keyfi şekilde iptal edildi. Ödemesini yaptığım tutarın da 48 saat boyunca sistemde bekleyeceği, hemen kullanamayacağım söylendi. Sistemden verilen siparişlerin yok sayılması, ardından müşterinin istemediği halde fiyat artırmaya zorlanması ve kabul etmeyince de siparişin iptal edilmesi bana göre son derece yanlış ve güven kırıcı bir uygulamadır.

Domino’s müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şube ile ilgili gerekli aksiyonların alınacağı ifade edildi fakat bu cevap, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını gidermedi. Oysa en basit ve doğru çözüm, ödemesini yaptığım siparişin bana gönderilmesi olurdu. Bu yaşadıklarımdan sonra bu şubeden bir daha sipariş vermeyi ve hatta önünden geçmeyi dahi düşünmüyorum.