İstanbul Beykent Şubesinde Tekrarlanan Teslim Edildi Hatası Ve Sipariş İadesi Talebi

05.02.2026 tarihinde saat 14.30’da Domino’s İstanbul Beykent şubesinden online olarak yaklaşık 645 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Bu durum yalnızca bu siparişe özel değil, uzun süredir aynı şube ile benzer sorunları defalarca yaşıyorum.

Daha önce de aynı şube hakkında birçok kez şikayette bulundum, geçmiş şikayetlerimin içeriği de neredeyse birebir aynı olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir aksiyon alınmadığını görüyorum. Sorun yaşadığım her seferinde olduğu gibi bu siparişte de şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım. Yine sistemsel hata olduğu, bu nedenle siparişimin teslim edildi gözüktüğü söylendi. Ancak ben yaklaşık 20 siparişimde bu şube ile benzer problemler yaşadım ve bunu her seferinde dile getirmeme rağmen durum değişmedi, aynı sorunlar devam ediyor.

Online ödeme yapmış olmama ve ürünü teslim alamamama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bunun tekrarlayan bir sorun haline gelmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu siparişe ait ödemenin iadesini, hesabımın ve geçmiş siparişlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle İstanbul Beykent şubesinin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.