İptal Edilen Domino's Siparişi Bildirimsiz Ve Mağduriyet Yarattı

17 Mart günü saat 17.30 civarında Malatya Güngör Caddesi Domino’s şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. İftara yaklaşık 1–1,5 saat kala verdiğim bu sipariş uygulamada uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktü, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini daha sonra uygulamaya girdiğimde kendim fark ettim.

Herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimi almadım. İftara kısa bir süre kala, siparişime güvenerek başka bir yerden de yemek söylemediğim için mağdur oldum. Üstelik Domino’s’tan düzenli olarak sipariş veren bir müşteriyim ve böyle bir durumda en azından bilgilendirilmemeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, iptal edilen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca sadık bir müşteri olarak tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.