İki Defa 300 TL Çekim Ve İade Cevabı Bekleniyor

Geri dönüş telefon yoluyla sağlandı fakat bir aydır olan şey devam ediyor. Hala Elle tutulur bir dönüş yok. Domino's tarafından mağduriyetim hala karşılanmadı beni İtinayla geçiştiriyorlar. Anlamadım daha fazla ne yapabilirim hukuki yollara mi başvurmalıyım neden ciddiye alınmıyorum hala daha?? Resmen parama çöktünüz

13.01.2026 tarihinde Domino’s Elazığ Merkez Çarşı şubesinden uygulama üzerinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Hava şartları nedeniyle bu ilk siparişim iptal edildi ve 300 TL tutarındaki ödeme Domino’s cüzdan hesabıma geri yüklendi. Ancak aynı gün, 13.01.2026 saat 01:27 ve 01:28’de Ziraat bankasına ait banka kartımdan arka arkaya iki kez 300 TL çekildi. Bu durumu aynı gün akşamı, yaklaşık 23.00 civarında fark ettim. Fazla çekimle ilgili dekont ve ekran görüntüleriyle birlikte hem mail hem WhatsApp üzerinden durumu defalarca ilettim. 15 Ocak’tan bu yana WhatsApp destek hattına en az haftada bir kez yazmama rağmen her seferinde sadece “gerekli yerlere iletildi, süreç başlatıldı” şeklinde cevap veriliyor ve bir aydır somut hiçbir geri dönüş alamıyorum. Kart tamamen benim adıma kayıtlı, tüm ödeme kanıtlarını iletmeme rağmen sorunum çözülemedi. Bir hafta önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi yazdım ve bunun üzerine telefonla dönüş sağlandı. Telefonda bilgilerimin tam olarak sisteme işlenmediği, bunların tamamlanacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen hâlâ Elle tutulur hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Yıllardır ailece Domino’s tercih eden sadık bir müşteriydim, fakat bu süreçte sürekli geçiştirilmem ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Fazla çekilen 300 TL tutarının en kısa sürede Ziraat banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Defalarca kanıt sunmuş olmama rağmen hâlâ ciddiye alınmamayı, mağduriyetimin bu kadar uzun süre devam etmesini ve adeta paramın şirkette tutulmasını asla kabul etmiyorum.

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

13 Mart 2026 tarihinde Domino’s Elazığ Merkez Doğukent şubesinden, daha önce yaklaşık iki aydır iadesi yapılmayan 300 TL’lik ücretimin telafisi olarak hesabıma tanımlanan büyük boy hediye pizzayı kullandım. İftara eve yetişemeyeceğim için kardeşlerim yesin diye, bu hediyeye ek olarak ekstra pizza da satın alarak sipariş verdim. Ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığıydı. Gönderilen pizzada neredeyse sadece hamurun üzerine biraz pizza sosu dökülmüş gibiydi, malzeme diye bir şey yoktu ve sipariş zaten soğuk geldi. Bu noktada iletişime geçmemek tamamen benim hatamdı, kimsenin hakkına girmek istemem, ancak eve gelip pizzayı açtığımda iş işten geçmişti ve kardeşlerimin bu kadar özensiz hazırlanmış bir şeyi yemek zorunda kalması beni gerçekten sinirlendirdi. Bu şubeden daha önce de defalarca benzer şekilde kalitesiz, özensiz pizzalar geldi ve artık bunun tesadüf olmadığını düşünüyorum. Domino’s’un kendini her geçen gün bozduğunu görmek, sorunların sürekli bana denk gelmesi ve şubelerin bu kadar kontrolsüz, denetimsiz bırakılması sinir bozucu bir hal aldı. Böyle devam ederse başka bir pizza firması aramaya başlayacağım. Domino’s’tan özellikle Elazığ Doğukent şubesinin ciddi şekilde denetlenmesini, ne yaptıklarından haberdar olunmasını ve bu özensizliğin giderilmesini istiyorum. Ayrıca iki aydır telafisi olarak hediye pizza tanımlanan ancak yine düzgün şekilde yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle 300 TL’lik tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.