Her Siparişte Soğuk Ve Eksik Pizza İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Çözümsüzlük

Ankara Kahramankazan şubenizden genellikle ayda 4-5 defa, bazen daha fazla sipariş veriyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır her siparişte mutlaka bir sorun yaşıyorum. Siparişler çoğunlukla soğuk geliyor, malzemeler eksik ya da çok az oluyor, orta boy istediğimiz pizzalar küçük gönderiliyor. Son olarak birkaç gün önce verdiğim orta boy ve pan pizza siparişim de yine geç ve soğuk geldi. Evim şubeye maksimum 10 dakika uzaklıkta olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saatten fazla sürede ulaştı.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise, çalışanlarınızın ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri, “yapacağım bir şey yok” şeklinde ukalaca bir tavırla konuşup telefonu kapattı. Defalarca şikayet ve geri bildirimde bulundum ama hiçbir değişiklik olmadı, herhangi bir telafi ya da geri dönüş yapılmadı. Bir defasında soğuk gelen ürün için iade de yaptım.

Sürekli yaşanan bu sorunların giderilmesi için Kahramankazan şubenizin denetlenmesini ve personelinize müşteriyle iletişim ve ürün hazırlama konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu şikayetlerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.